Tenemos experiencia en Consultoría en Postventa.
Podemos ayudarles a optimizar Procesos, establecer Procedimientos o mejorar el desempeño de los existentes.
Podemos implicarnos con ustedes en la dirección de su Equipo; analizar funciones, capacidades y actitud para desempeñarlas; canales de comunicación; necesidades formativas; selección de personal...
Tenemos experiencia en consultoría sobre Gestión del Departamento de Postventa; Gestión de Almacenes; análisis de Procesos de Recepción de Clientes, etc.
Podemos ayudarles a gestionar mejor sus clientes. A fidelizar a sus clientes actuales y recuperar a los que se fueron; captar clientes nuevos. Establecer acciones que permitan conseguir todo esto.
¿Qué es "coaching"? Podría definirse como el proceso de ayudar a otra persona a mejorar. Viene de "coach" que significa carruaje, vagón. El "coach" permite llevar, trasladar, a una persona de un lugar a otro (no físico).
El deporte adopta este concepto y aparecen los "coach", los entrenadores que consiguen sacar lo mejor de sus jugadores, de sus equipos. Hacen que un equipo pase de jugar mal a bien, o de bien a mejor.
La implantación de un modelo de gestión, o de un modelo diferente al utilizado, es un proceso difícil donde pueden aparecer miedos, suspicacias que lo hagan fracasar.
Un proceso de coaching orientado a la persona/equipo que deba sostener el proceso suele ser altamente eficaz; más cuando el coach, por el conocimiento que posee del sector, puede convertirse en un consultor que le ayude a innovar en los procedimientos.